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SKT 부가서비스 싱크메일 해지방법

 

런 글을 써야하나 생각이 들었습니다.

그런데, 아무리 생각해도 이런 글은 써야만 하겠다는 생각을 했습니다.

싱크메일 해지 전에 일부 생각지 못하여 준비하지 못한 캡춰이미지 등 아쉬움이 있지만, 글을 올리기로 다부지게 마음을 먹고서 포스트를 작성합니다.

 

지난해 9월 경, 이전에 사용하던 LGT의 스마트폰에 문제가 있어 SKT로 번호이동을 하고 옴니아로 스마트폰을 변경하게 되었습니다. 그런데, 이것 저것 조건에 있어서 부가서비스가 붙더군요. 그 중 하나가 Push개념과 데이터 관리 및 메일을 3G로 부담없이 받을 수 있는 싱크메일이었습니다.

 

사용하기 따라서는 괜찮겠다는 생각에 그러려니 생각을 하고 있었는데... 처음 싱크메일 설정에서부터 이것저것 불편함이 한두가지가 아니었 습니다. 사용하는 사람에 따라서는 좋게 볼 수 도 있을 수 있긴할테지만...

 

그런데, 우선 사용에 대한 내용들을 자세히 살펴보니...

특별하게 사용자의 이로움 그리 크지 않다는 생각이 들기 시작했습니다. 데이터요금제를 화끈하게 풀지 않고 있는 SKT의 서비스를 받는 사람으로써 모바일 서비스를 통한 메일 송수신에 있어서 무제한이라고 하니 그것만으로도 위안을 삼자는 것도 잠시였고, 데이터 관리라는 측면에 있어서도 데스크탑 PC 및 노트북을 번갈아가며 싱크를 자주 하고 또한 스마트폰의 백업도 주기적으로 관리하는 경우...

오히려 개인정보 유출이라던지... 번거로움 등이 있을 수 있다는 생각마저 들었습니다.

 

그래서 어차피 100일간 -이 부분도 대리점과의 계약 문제인지, 아니면, SKT 자체의 문제인지는 모르겠습니다만- 이라는 의무 사용기간만 채우자 생각을 하고서 싱크메일에 대한 것은 잊어버리기로 하였습니다.

 

그런데, 문제는 100일이라는 시간이 지난 후 발생했습니다.

요는 사실 싱크메일만 생각하고 사는 것이 아니기에 100일이 언제 지났는지도 모르게 시간은 흘렀고,

몇일 전 문득 생각을 해보니 그렇게 의무 사용기간이 훌쩍 넘어 버렸더군요.

 

▲ SKT가 운영하는 웹사이트에서 해지가 되지 않는 싱크메일 부가서비스 안내 화면

 

 

그래서 이 싱크메일 부가서비스를 해지하기 위하여 SKT의 T월드 사이트에 접속을 하고 -밤 시간이라서 내일까지 기다릴 수는 없고 생각난 김에 바로 해지하자는 마음으로- 현재 사용 중인 부가서비스를 찾아 이를 해지하면 되겠거니 했는데... 이게 웬일인지 SKT의 T월드 사이트에서는 해지를 할 수가 없었습니다. 싱크메일이라는 것이 SKT에서 직접 운영하고 있는 것이 아닌가?...

-싱크메일 사이트에서 확인을 해보니 싱크메일은 호스트웨이이이디씨라는 벤처기업에서 운영을 하고 있는 서비스였습니다. 아무래도 뭔가 내부적 관계가 있다는 의구심마저 드는... -

 

처음엔 내가 찾지 못한거라는 생각에 여기 저기 이곳 저곳을 모두 훑어 보았지만, 역시 SKT의 T월드에서는 싱크메일을 해지할 수 없었습니다. 그리고 이를 통해서 SKT의 웹화면의 구성도 참 엉망이구나를 알게 되었습니다. 얼마나 복잡하고 도대체 뭐가 뭔지 알 수 없는 그 난잡함이란...

 

그러는 중, 하나 찾은 것이 부가서비스 안내 화면에서 싱크메일에 대해 써놓은 상품평을 볼 수 있었는데... 싱크메일 때문에 기분이 망가진 사람들이 저 뿐만이 아님을 알 수 있었습니다. 도대체 SKT가 아무리 돈 많이 벌고 대한민국 최고의 기업이라고 해도... 이런 식으로 해서 앞으로 어떤 비젼이 있을까 심히 걱정이 되더군요... 물론 걱정해줄 일도 아니지만.

 

▲ 싱크메일 부가서비스 안내화면에 올라와 있는 싱크메일에 대한 상품평

 

 

▲ 싱크메일 부가서비스 안내화면에 올라와 있는 싱크메일에 대한 상품평 게시현황

 

 

그리고 그 상품평 중에서 해지하는 방법을 어느 사용자 분께서 분통을 터트리면서 간략히 어떻게 하면 된다는 내용을 써 놓으신 것을 본 후에야... 안내되어 있는 것을 보니...

이거 정말 문제다 싶었습니다.

 

그 분께서 적어 놓은 내용은 싱크메일 사이트로 가야만 해지할 수 있다는 것이었습니다.

위성 DMB 유료서비스 해지도 역시 그런 것으로 보아... 도대체 SKT는 가입 따로, 해지 따로인건가 싶은게... 통합이 대세인 요즘 SKT는 거꾸로 가는구나 생각도 들고...

 

나중에 또 해지 방법에 대한 안내가 어디 없나를 찾아 보니 어디에도 내용을 찾을 수 없었는데,

마지막으로 시도해본 "싱크메일 해지"라는 검색어를 통한 검색 결과로 싱크메일 해지와 관련한 내용

2개가 검색되었습니다. 그러나 검색된 내용 중 하나의 글에서만 해지에 대한 내용을 볼 수 있었고,

그나마 IE에서는 그것도 제대로 클릭 되지도 않고... 클릭해도 열리지 않아 다른 탭브라우저로 강제로 열어 참 어렵게 검색된 글을 보게되었습니다.

 

하지만, 해지에 대한 내용은 그 검색된 내용에서도 맨 하단에 살짝 적혀 있었습니다.

위에서 그 싱크메일 해지에 대한 내용을 적어 놓은 어느 사용자 분의 글과 다를 바 없는 아주 간략한 내용으로 싱크메일 사이트에 로그인을 해서 어쩌구 저쩌구 해서 해지하면 된다는...

 

▲ SKT의 T월드 사이트에서 "싱크메일 해지" 검색어로 어렵게 찾은 싱크메일 해지관련 안내문

 

 

그래서 다시 싱크메일을 해지하기 위하여 싱크메일 사이트로 이동을 했는데...

여기서 또 문제가 발생했습니다. 로긴을 해야만 해지를 할 수 있는데, 도대체 사용자의 아이디와 비밀번호도 없는채로... 한번도 사용하지 않은 서비스에 대해 그냥 막무가내로 비용을 부과하는 거였구나 싶은 것이... 그저 100일간 공짜로 돈을 벌어보자는 심사와 운 좋으면, 사용자의 눈먼 돈을 몇 개월이고 몇 년이고 그냥 부과할 수 있다는 생각인 것과 다를바 없어 보였습니다.

 

▲ 싱크메일 웹사이트 주화면 http://www.syncmail.co.kr

 

 

결국 아이디와 비밀번호를 문자메시지로 전송 받기 위해 번거롭게 주민번호와 휴대전화 번호 등등 입력을 하고 기다렸지만, 아무리 기다려도 휴대전화에는 메시지 수신의 기미가 보이질 않았습니다.

몇번을 거듭해도 마찬가지... 얼마나 혼자 욕을 하면서 애를 태웠는지...

 

물론 정말 더럽고 치사한 그 수준정도 밖에 안되는 것들에 그렇게 감정을 앞세울것도 아깝지만... 정말 욕을 잘하지 않는 제가 얼마나 욕을 했는지 모릅니다. 헐헐... 몇일이 지난 일인데도... 지금 글을 쓰면서 그때 생각이 나니 또 마음이 좋질 않네요. 대단한 SKT입니다.

 

그냥 다음 날 아침에 고객센터로 전화하여 해결하자하고 마음을 먹었지만...

정말로 그 약오른 마음이 되니 그것또한 쉽게 머리에서 사라지질 않았습니다. 그런데, 앞으로도 역시 그럴 것 같습니다.

 

그러는 중에 싱크메일 웹사이트에는 고객 게시판은 갖추어 졌을까 싶어서 살펴보니 아니나 다를까... 얼마나 사용자들의 원성이 무섭고 서비스에 자신이 없으면... 그 대한민국을 대표한다는.. 1, 2위를 다투는 통신사의 이름을 걸고 서비스하는 웹사이트에 고객게시판 하나 없이... 그저 1:1 문의하기만 덩그러니 있더군요... 참 딱하다는 생각 밖에 들지 않았습니다. 아니 부끄러웠습니다. 이정도의 수준 미달인 허울 뿐인 기업이 그 최첨단을 다툰다는 통신 사업을 하며 뒤쳐질 수 밖에없는 대한민국에 살고 있구나 하는 자조가...

 

▲ 게시판 하나 없이 서비스를하고 있는 싱크메일... 1:1 고객상담이 친절할까?

 

 

SK의 기업 홍보 이미지들을 보면... 고객 고객 고객만 찾는 것 같고... -물론 우리나라의 대부분 기업들이 그러하지만...- 특히나 SKT의 기업 홍보는 수많은 매체를 걸쳐서 알아준다고 생각하는데..

어찌 이리도 겉과 속이 다르고 실제와 허울의 광고가 다른지...

 

시간이 늦었기도 하고 이렇게 화를 돋우면... 나만 더 속상할 뿐이라는 이제 그만하자라는 생각으로 잠자리에 드려는 순간... 문자가 띡하고 날아 왔습니다.

 

최첨단 통신 시스템을 갖춘 SKT의 통신 시스템의 어디에 문제가 있었는지... -싱크메일 때문에 병목현상이 발생했나?-  아이디와 비밀번호 전송이 그제서야 도착을 한 겁니다....

에구구 이넘의 SKT가 내 잠도 못자게 하려고 하나하고 이젠... 그런 엄한 생각도 들더군요.

 

그래서 다시 마음을 다잡고 싱크메일 사이트에 접속하여 결국 싱크메일 해지하는데 성공 -아이고 성공이라는 단어를 이런 것에도 사용을 해야하는 군요... 얼마나 어려웠으면...- 했습니다. 그렇게 SKT는 정말 친절하게도 사용자의 마음까지 단련을 시켜주었습니다.

 


▲ 싱크메일 싱크메일 해지신청 화면

 

▲ 정말 어렵게 성공한 싱크메일 해지 화면

 

 

참 정말 별것도 아닌 것이 사람의 기분을 아주 뒤집어 놓고...

암튼 그래도 그 몇 시간동안 가슴을 답답하게 하고 욕지거리로 입을 지저분하게 만들어서 눈에 가시 같던 그놈의 싱크메일을 해지하고 나니 막힌 코가 뚫리듯 속이 다 시원했습니다.

 

에구... 이런 것도 포스팅을 하고 있다는 것이 참으로....

 

어쨌거나 저처럼 싱크메일을 강제로 가입하여, 사용하지 않으면서 의무 기간이 초과한 분들의 경우... 싱크메일을 해지하시려거든 싱크메일 사이트 http://www.syncmail.co.kr를 기억하시고, 만일 업무 시간(오전 9시~ 오후 6시)인 경우에 있어서는 바로 고객센터를 통해 해지 하실 수 있기를 바랍니다.

아~ 그리고 꼭, 싱크메일 의무기간이 있으신 경우는 일정 등록을 스마트폰에 꼭 해놓으셔서 하루라도 더 과금되는 손해가 없으시도록 조치하시길.. 몇 푼에 기분 나쁠 수는 없으니까요..

사실 저의 경우는 사용하지도 않고, 날라온 메시지에 초과된 사용기간에 대한 과금은 일할 계산한다는 내용을 보고 얼마나 약이 올랐는지 모릅니다. 기분이 아주 더러웠지요. 어이쿠~

 

아울러 어차피 지금 SKT를 사용해야 하고 앞으로도 당분간은 어쩔수 없이 SKT를 사용해야 하는 입장이기도 하지만... 그 보다도 정말로 대한민국을 대표한다는 통신기업으로써 SKT가 지금 처럼 한다면... 진짜 미래는 없다는 것을 말해주고 싶습니다. 이 글을 보게나 될지는 모르겠지만, 혹 이런 글을 보고 웃으려나요... 가소롭다고? ㅋ

 

또한 서비스 가입과 해지가 기업의 수익에 큰 영향을 주는 것이 사실이겠지만, 사용자를 볼모로 하는 이상한 계약을 통해 해지를 못하게 하거나 해지 할 권리가 있는 사용자들에게 -이 역시 본이 아니라고 하겠지만- 사용하기 싫은 서비스를 쉽게 해지도 하지 못하도록 하고 있는 건... 정말 아니라고 생각합니다. 오히려 사용자가 사용하고 싶어 안달인 그런 서비스로 승부를 걸고 당당하게 해지하고 싶으면 해지하라는 모습이어야 경쟁력있는 기업 아니겠습니까?

 

마케팅 부서에서 얼마나 모니터링을 하는지 모르겠지만, 짧은 시간 SKT의 웹을 바라본 소감으로는... 아니올시다라는 생각 뿐입니다.

 

사용자들이 좋아하지 않는 서비스를 가지고 강제하는 적반하장의 이러한 기업이 뭘 어쩌자는 건지... 정말 답답하군요. 할 말은 많지만, 이 포스트가 싱크메일에 대한 내용이기에...

이정도로 글을 맺을까합니다.

 

고맙습니다. (_ _)

 

 

글을 인용하실 경우 따뜻한 댓글(또는 트랙백)과 원문의 출처 및 링크는 밝혀주시기 바랍니다.

 

 

(_ _)

좋은 글이라고 생각하신다면 더 많은 분들이 이 글을 보실 수 있도록 추천 부탁드립니다.

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  1. Favicon of http://keith94.textcube.com BlogIcon keith94  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    SKT가 이용요금이나 사용자 수등으로 봐서는 이래서는 안될것 같은데...엄청 엉성하더라구요
    장기가입고객에 대한 서비스도 전혀 없고...
    저도 여차해서 맘에 드는 스마트폰 나오면 바로 SK 뜰려고 준비중인데...ㅎㅎ

    2010.01.25 17:45 신고
    • Favicon of http://hisastro.textcube.com BlogIcon 그별  댓글주소  수정/삭제

      SKT의 지금과 같은 모습으로는 정말로 미래는 없다고 단언할 수 있습니다.
      어쩌자는 건지 모르겠습니다. 진짜로.

      소통의 말씀 고맙습니다. keith94님.. (_ _)

      2010.01.25 19:08 신고
  2. Favicon of http://happybug.textcube.com BlogIcon 해피버그  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    잘 보았습니다.. 으 SKT 의 부가 서비스는 가입하기 꺼려져요..ㅡ.ㅡ ^^
    즐거운 하루 되세요..^^

    2010.01.26 12:22 신고
    • Favicon of http://hisastro.textcube.com BlogIcon 그별  댓글주소  수정/삭제

      정말 다른 이통사로 옮겨야 할까봅니다.
      SKT 정말 문제가 너무 많은 것 같아요...
      특히, 지금이 어느 시대인지 그 흐름 조차 파악을 하지 못하는 듯 보인다는 건 정말 답답할 정도입니다.
      물론 그들이 알고도 그러는 것일 수 있겠지만,
      그렇다면 더더욱 큰 문제 아닐까 합니다.

      해피버그님께서도 즐거운 오후시간 보내시길... ^^
      고맙습니다. (_ _)

      2010.01.26 13:02 신고
  3. Favicon of http://soulstitch.textcube.com BlogIcon SoulStitch  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    무료로 신청가능한 부가서비스 중에도 골때리는게 몇개 있습니다. 써본사람만 ㅄ 되는 특이한 부가서비스죠.
    요즘 핸드폰 골골거리는데 KT로 이사갈까 생각중이네요..
    뭐 그놈이 그놈이겠지만 그래도 한 통신사 오래쓰면 오래쓰는 사람만
    손해..저희 어머니는 6년을 넘어 근 7년째 skt를 쓰시고 계시지만
    장기가입할인이 5백원남짓 나오더군요.ㅋㅋㅋㅋ 이런거봤을대는 진짜 웃기죠;;;

    2010.01.27 01:08 신고
    • Favicon of http://hisastro.textcube.com BlogIcon 그별  댓글주소  수정/삭제

      SKT가 나이 많은 연령층을 확보 하고있기 때문에 더 그런것으로 판단하는 분들도 많더군요.
      별다른 항의 없이 고분고분... 잘 사용들 하고 계시니...

      주객이 전도된 이런 모습들은 빨리 바뀌어야 하는데...
      저는 고객센터 전화를 해도 참 뭐라해야할지...
      그 전화를 받는 사람들도 죄없는 직장인일 뿐이라서...

      이래저래... 힘든 사람들은 따로 있을 수 밖에 없는 건지
      자괘감이 들기도 합니다.

      고맙습니다. SoulStitch님.. (_ _)

      2010.01.27 10:34 신고
  4. Favicon of http://blog.bsmind.co.kr BlogIcon 명섭이  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    SKT는 그 위상에 맞지 않는 찌질한 짓거리를 많이 하죠.
    삼성이 전세계에 맹위를 떨치면서도 찌질한 짓하는 것이랑 비슷하죠.
    한번 되게 당해야 앗 뜨거 할텐데...

    요즘 봐서는 KT가 눈에 많이 들어오더군요.
    전반기에 스마트폰들 나오는 것 보면서 SKT를 버리려고 생각하고 있답니다

    2010.01.27 06:45 신고
    • Favicon of http://hisastro.textcube.com BlogIcon 그별  댓글주소  수정/삭제

      왜들 그러나 모르겠습니다.
      말로는 고객 고객 하면서...

      저도 방법이 보이는대로 버리려고 생각 중입니다. ^^

      2010.01.27 10:35 신고
  5. Favicon of http://science.binote.com BlogIcon goldenbug  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    좋은 글 감사합니다!!

    2010.01.28 21:44 신고
  6. Favicon of http://dusskapark.textcube.com BlogIcon ShellingFord  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 DMB 때문에 완전 찌질한 스크를 봤었습니다...

    위성 DMB의 경우 무료로 전환이 가능한데.(100일 넘으면)

    아버지께서 직접 고객센터에 전화를 해서 무료로 전환을

    요청했는데도...이녀석들이..뭘 어떻게 알아먹은건지..

    달마다 5천원의 기본료를 꼬박 꼬박 받아먹는 삽질을 몇개월

    을 했습니다. 아버지는 그게 제일 싼 것인줄 알고 계셨고요;

    지금은 폰이 위성DMB가 안되는 것으로 바꿨는데...그래도 그것을 해지 안해주고 정지상태;;;;;제가 미쳤다고 SK 대리점 왔다갔다하니깐 겨우 해지됐습니다...완전 생쑈 ;;

    2010.01.29 16:48 신고
    • Favicon of http://hisastro.textcube.com BlogIcon 그별  댓글주소  수정/삭제

      결국 기업이 문제긴 하지만...
      하여튼 그 상담원들도 참 문제가 많은 거 같습니다.
      사실을 사실대로 말하지 않고 이래저래 돌려 말하는 경우도 있고, 모르는 사실을 아는 것처럼 왜곡 과장되게 답변하기도 하는 것을 보면...

      부당 요금청구에 대해 적극 항의를 하실 걸 그랬습니다.
      사실 이런 건 돈보다도 그 마음이 상하고 기분이 더러워지게 된 것이 더 문제 잖아요..

      언제쯤 제대로된 서비스가 되려는지... 이건 뭐...

      소통의 말씀 고맙습니다. ShellingFord님.. (_ _)

      2010.01.29 17:51 신고
  7. Favicon of http://uppercase.textcube.com BlogIcon passing stranger  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    소비자를 우롱하는(?) 더러운세상!--;

    2010.01.30 17:43 신고
  8. Favicon of http://adexam.textcube.com BlogIcon 애드민  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    부가서비스는 이런 이야기를 들으면 차라리 없느니 못한 것 같습니다. 저런 피해를 예방하려면 차라리 그런 부가서비스를 포함하는 요금제를 따로 만들고 부가서비스를 없애는 게 낫다는 생각도 듭니다.

    2010.02.08 18:31 신고
    • Favicon of http://hisastro.textcube.com BlogIcon 그별  댓글주소  수정/삭제

      그렇죠? 도대체 무슨 생각으로 이러는 건지... 알 수가 없습니다. 그저 돈벌이 밖에 생각이 없는 듯 합니다.

      좋은 말씀과 소통 고맙습니다. 애드민님.. (_ _)

      2010.02.08 19:36 신고
  9. 김현우  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저LG텔레콤에서 싱크매일 3달인가 걸고 가입햇느대요
    바로 해지안될까요?

    2010.03.02 13:57 신고
    • Favicon of http://hisastro.textcube.com BlogIcon 그별  댓글주소  수정/삭제

      고객센터로 한번 전화하셔서... 그냥 해지한다고 말씀해보세요... 3개월 이란 것을 먼저 말씀은 하지 마시구요...

      아는 분중에는 그렇게 해지했다는 얘길 듣기도 했던 것 같은데... 물론 약속이라는 관점에서는 이런 것을 어떻게 판단해야할지 모르겠습니다. 어쨌든... -.-;

      2010.03.03 13:40 신고
  10. 나그네  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    가입자1위 SKT 고객만족도 1위 SKT 그명성은..
    치고올라오는 KTF에 자리를 내줄생각인가요??
    부가서비스라.. 약한거같으면서도 무척 강렬하죠..
    skt부가서비스의 서비스를 너무 간과하고있네요..
    다른건몰라도 적어도 부가서비스의 서비스만큼은 KT가 훨씬더 휴머니즘합니다.
    전화해봐도 skt는 대리점의편이면 ktf는 고객의 편인느낌이 날까요??
    그래서 그런지 확실히 skt대리점의수는 많더군요...

    2010.05.19 22:06 신고
    • Favicon of http://hisastro.textcube.com BlogIcon 그별  댓글주소  수정/삭제

      그나마 KT가 상대적으로 낫다고 보여지지만,
      그렇다고 KT가 아주 잘한다고 생각들지는 않습니다.
      그래도 경쟁적 측면에서 데이터통신과 관련한
      최근의 행보들이 어떤 가능성을 보여주는 사례라고 할수는 있을 겁니다.

      댓글 고맙습니다. (_ _)

      2010.05.19 23:08 신고
  11.  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저두 sk에 엄청 흥분할 만큼 거지같은 회사.. 상대로 화내기도 아까워요

    2010.06.26 04:15 신고
    • Favicon of http://blog.hisastro.com BlogIcon 그별  댓글주소  수정/삭제

      네... 정말 그렇습니다.
      그래도 그 곳에 적을 두고 있는 적지 않은 우리와 같은 분들도 그렇고... 대한민국의 대표적 통신회사로써 정말로 변화되었으면 하는 바램입니다.

      소통해주셔서 고맙습니다. 연님.. (_ _)

      2010.06.26 12:06 신고
  12. 아오  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    흠 이런 부가서비스가 있는지도몰랏내요
    어쩐지 기본요금이 3만원정도고 부가서비스 사용한적도없는대 4만원씩 나오는것부터 이상하더라구요
    언능 탈퇴할생각입니다.

    2010.07.12 07:17 신고
    • Favicon of http://blog.hisastro.com BlogIcon 그별  댓글주소  수정/삭제

      그래서 더더욱 요금 고지서를 자세히 살펴봐야 하나봅니다.
      고객이 아니라 돈벌이 수단으로써만 산정하는 기업들의 꼼수?가 고쳐지지 않는한...
      암튼, 이제라도 확인하시고 부가서비스 해지를 생각할 수 있게 되셨으니... 정말로 다행입니다. ^^*

      2010.07.12 12:07 신고

      
   

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