가성비 좋은 블루투스 헤드셋으로 지난 해 6월경 LOTS LTB-200 Hybrid에 대한 사용기를 포스팅을 했었습니다. 여러가지 면에서 만족스러운 제품이었습니다. 그런데, 한가지 문제가 있었고, 그에 대한 포스팅 업데이트를 진행했더랬는데... 그 문제는 배터리 대기시간에 대한 사항이었습니다.
두번 동일한 문제로 교환을 받았고, 세번째 받았던 제품은 7월경인가 부터 금년도 초까지 딱 두번 완충하고 사용했을 만큼 배터리 성능이 대단했습니다. 그래서 그 내용을 다시 "스팩 보다 수명이 긴 배터리 괴물 블루투스 헤드셋"이란 제목으로 포스팅하기도 했지요. 하지만 결론적으로 최근 다시 배터리 대기시간의 문제가 발생하여 동일한 문제가 3번 이상 발생한 것을 들어 환불을 받았습니다.
근데, 이번 포스팅에서 제가 언급하고자 하는건 그 문제에 대한 것이 아닙니다. 제목 그대로 신뢰가 가는 기업으로써의 LOTS를 칭찬(?)하고자 작성하는 포스트입니다. 실제적으로 블루투스 헤드셋 LOTS LTB-200 Hybrid를 구입했던 건 1년 전인 2014년 1월 14일이었고, 환불을 받은 건 금년도 2월 초... 물론, 정상적인 교환의 과정이라고 할 수 있지만... 그렇지 않는 기업들이 너무도 많은 환경 속에서 책임을 지려고 하는 깔끔한 절차가 돋보였습니다. 고객상담을 하시는 분의 말씀으로는 1년이 지났어도 2~3달까지는 문제에 대해 처리를 한다고...
문제가 발생했을 때마다 고객센터로 문의(1599-7577) 하면 고객상담도 일정 수준 이상의 상당한 품격이 느껴졌고, 추후 제품을 다시 구매하더라도 안심할 수 있는 마음이랄까요? 암튼... 좋은 기업으로 포스팅할만하다는 판단으로 이렇게 글을 남깁니다. LOTS제품을 구입하게 되는 분들이라면 참고해도 좋을 듯 하여... 물론, 경험치에 대한 건 모두가 겪은 이의 관점에 따라 달라질 수 있겠지만... 저는 그렇게 느꼈기에...
제가 진상 짓하는 구매자라서 빨리 처리하자는 행동과 결과에 따른 그런 것이라면 에구구...
어쨌든, 배터리 문제만 아니었다면... 정말 마음에 드는 제품이라서... 환불을 받은 지금 아쉬움이 많습니다. 같은 제품을 새로 구입할까... 아니면 곧 후속 제품이 나올 수 있으니 기다렸다가??를 고민할 정도로...
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