디지털리스트 hisastro

구입한 물건에 문제가 있거나 어떤 서비스에 대해 이의를 제기하고자 할 때 간혹 드는 생각입니다. 가끔 TV드라마에서 나오는 "사장 어딨어? 사장 나오라 그래?!"라는 말들을 현실에서도 종종 보기도 합니다만... 온라인의 경우 이런 예는 그리 흔하지 않습니다. 많은 기업 중에서 고객센터를 비중있게 생각하는 곳이 몇이나 될지...그것도 알고보면 고객센터라는 곳 자체가 외주 또는 용역으로 운영되는 곳도 적지 않으니 문제가 있어 이를 해결받고자 연락해 봤자 깔끔하게 한번에 해결 받기란 쉽지 않은 일 중 하나입니다. 상담직원이 갖고 있는 권한 자체가 없으니 구조적인 문제일 수 밖에 없습니다. 이미지 출처: beginningbrooke.com 이러한 사실을 알지 못하고 -안다고 하더라도- 그분들을 상대로 큰소리쳐야..

SKT 부가서비스 싱크메일 해지방법 이런 글을 써야 하나 생각이 들었습니다. 그런데, 아무리 생각해도 이런 글은 써야만 하겠다는 생각을 했습니다. 싱크메일 해지 전에 일부 생각지 못하여 준비하지 못한 캡춰이미지 등 아쉬움이 있지만, 글을 올리기로 다부지게(뭘 그리 대단한 거라고! ㅎ) 마음을 먹고 포스트를 작성합니다. 지난해 9월경, 이전에 사용하던 LGT의 스마트폰에 문제가 있어 SKT로 번호이동을 하고 옴니아로 스마트폰을 변경하게 되었습니다. 그런데, 이것 저것 조건으로 부가서비스가 붙더군요. 그중 하나가 Push개념과 데이터 관리 및 메일을 3G로 부담 없이 받을 수 있는 싱크메일이었습니다. 사용하기 따라서는 괜찮겠다는 생각에 그러려니 생각을 하고 있었는데... 처음 싱크메일 설정에서부터 이것저것 ..

SKT, 모바일 시대의 걸림돌 얼마 전 황당한 SKT 데이터 요금 안내를 받았습니다. 아니 지뢰를 밟은 겁니다. 정말로 지뢰를 밝았다는 표현이 딱 들어 맞는다는 생각입니다. 약 3분가량 사용하고 데이터 통화 사용금액이 4만원이 넘었다는 문자메시지를 받았으니... -데이터 량을 생각할 수 있는 상황도 아니라서... 그 용량에 대한 건 생각하지 못함.- 그것도 내가 사용한 건지도 모른채로... 그렇게... ▲ 3분가량 사용하고 청구된 4만6천원 가량의 과금에 대해 철회를 요구하여 해결된 데이터 요금 잘못 청구되거나 부당한 과금에 대해서는 철저하게 대응하고 요구해야 합니다!!! 물론 고객센터에 전화를 걸어 다행히도 큰 문제 없이 지뢰를 잘 제거할 수 있었습니다만, 이를 모르고 그냥 당연히 그래야만 하는 줄 알..

옴니아에서 기프티콘을 못 받는다는 사실을 아십니까? ms-sms를 사용하기 때문에 MMS(일명 컬러메일)문제로 기프티콘을 받지 못하는 줄 알았습니다. 그런데, 알고 보니... T옴니아 자체로 MMS는 지원을 하지 않는다는 것을 이제야 알게 되었습니다. 결국 옴니아로 기프티콘을 사용하기 위해서는 SKT 고객센터에 전화를 걸어서 기프티콘을 보낸 측의 이름 및 상호와 전화번호를 확인한 후 일반 sms형식으로 다시 보내주는 형식을 취하고 있습니다. 그런데, 이것을 왜 SKT는 알려주지 않은 걸까요?.. 지금까지 ms-sms를 사용하여 발생하는 문제인줄로만 알았지 뭡니까... -.-; 이런 것을 알려주는 것이 그리 어려운 문젠 아니라고 보는데, 더우기 통신을 주력으로 하는 정보회사가 이런 정도의 정보를 고객과 공..